Todo trabalho tem uma fila de avisos que sobra pra você. "Te mandei a proposta." "O contrato está pronto pra assinar." "Caiu o pagamento." "A galeria está no ar." É sempre o mesmo texto, e é sempre você quem precisa lembrar de mandar, no meio de um ensaio ou às onze da noite.
Com o WhatsApp ativado e conectado, o Mirino manda esses avisos sozinho. Pelo seu número, pro seu cliente, na hora em que a coisa acontece.
1. O aviso entra na conversa como qualquer mensagem sua
Não é um número estranho falando em nome do seu estúdio. É o seu próprio número, na mesma conversa que já existe com aquele cliente.
O cliente lê e responde ali mesmo, e a resposta chega pra você na tela de Conversas, junto com o resto do histórico. Pra ele não tem diferença nenhuma entre o que o Mirino mandou e o que você digitou.
Em resumo:
- São 18 avisos, do envio da proposta até a entrega da galeria.
- Todos saem do seu número, dentro da conversa que já existe.
- Dez deles você liga e desliga em Configurações; os outros oito são fixos.
- Sem telefone no cadastro do cliente, ou com a conexão caída, o aviso não sai.
2. Quais avisos o Mirino manda
São 18 mensagens, agrupadas por momento do trabalho. O que cada uma leva:
Propostas
- Proposta enviada: o link pro cliente abrir, ler e aceitar.
Contratos
- Contrato pra assinar: avisa que o contrato ficou pronto e leva o link da assinatura.
- Contrato assinado: confirma que todas as partes assinaram.
- Contrato rescindido: avisa do encerramento com o motivo que você escreveu. Sai só quando a opção Avisar o cliente da rescisão fica marcada, e ela já vem ligada.
Cobranças
- Plano de pagamento criado: o resumo do plano de pagamento com valores e datas, ou o link direto da fatura quando é cobrança única.
- Lembrete de cobrança: o mesmo texto em três momentos, quando a cobrança nasce, quando está perto de vencer e quando venceu.
- Pagamento recebido: confirma o valor que entrou.
- Cobrança cancelada: avisa que aquela cobrança não precisa mais ser paga.
- Estorno: avisa que o valor está voltando.
- Pedido de fotos cancelado e pedido de fotos estornado: as duas versões acima escritas pra quem comprou numa galeria de venda de fotos.
Agendamento
- Agendamento aceito e agendamento recusado: resposta a quem pediu horário pela sua agenda pública. A recusa vai com o motivo que você escreveu.
- Agendamento confirmado: a data, a hora e o local do serviço, assim que o contrato é assinado.
- Lembrete de agendamento: o mesmo conteúdo 24 horas e 2 horas antes.
- Agendamento alterado: mostra a data antiga riscada e a nova em negrito quando você remarca.
Galerias
- Galeria publicada: avisa que as fotos chegaram, com o link e o prazo de seleção. Tem uma segunda versão pra quando você reabre a galeria com fotos novas.
- Galeria entregue: avisa que está tudo pronto pra baixar.
O texto de cada uma fica em Modelos → Notificações → WhatsApp, e é seu pra reescrever. A etiqueta Padrão no card significa que aquele modelo ainda está como veio de fábrica. Lá os nomes são os dos textos, então alguns não batem letra por letra com o rótulo do interruptor.
3. O que precisa estar de pé pra o aviso sair
Quatro coisas, nessa ordem:
O módulo WhatsApp ativo na conta. O aviso ligado nas configurações. O telefone do cliente preenchido no cadastro. E a conexão do seu número de pé no momento do disparo.
Faltando o telefone, o Mirino pula aquele aviso em silêncio. Não aparece erro em lugar nenhum, então vale conferir o cadastro do cliente antes de contar com a automação.
Com a conexão caída, a mensagem não sai e não fica guardada pra depois. Ela simplesmente não acontece, e o Mirino não tenta de novo sozinho.
Atenção: ninguém te avisa quando isso acontece. Se você passou dias sem ver resposta de cliente nenhum, abra WhatsApp → Monitor e confira se o primeiro card ainda diz Conectado.
O e-mail é outra história. Quase todo aviso desta lista tem um e-mail equivalente, e esse e-mail sai por conta própria, com ou sem WhatsApp de pé. Os dois seguem caminhos separados desde sempre, então o e-mail não está esperando o WhatsApp falhar pra entrar em campo. Na prática, um cliente com e-mail cadastrado continua sabendo das coisas mesmo com seu número fora do ar.
4. Onde ligar e desligar cada aviso
Vá em Configurações → Plugins → WhatsApp. A tela lista os avisos em quatro grupos, com um interruptor por linha.
Todos nascem ligados. Cada mudança salva sozinha, sem botão de confirmar.
Dica: o interruptor vale só pro WhatsApp. Desligar Lembrete de cobrança aqui não impede o e-mail de lembrete de sair, porque o e-mail ao cliente não tem liga e desliga, só edição de texto.
5. Os oito avisos que não têm interruptor
Dos 18 da lista, dez aparecem nessa tela. Os outros oito rodam sempre que o módulo estiver ativo e o cliente tiver telefone: contrato rescindido, galeria publicada, galeria entregue, agendamento confirmado, lembrete de agendamento, agendamento alterado, e os dois de pedido de fotos cancelado ou estornado.
Repare também no que o grupo Agenda cobre. São só os dois avisos do agendamento por link, quando você aceita ou recusa um pedido de horário. As mensagens do serviço que nasce de um contrato ficam de fora dele.
Pra silenciar um desses oito, o único caminho hoje é desativar o módulo inteiro no Marketplace, o que derruba tudo junto.
E se eu passar do limite de envio?
O Mirino manda no máximo 30 mensagens por hora e 200 por dia, com intervalo aleatório entre uma e outra. É o freio que protege seu número de ser lido como robô pelo WhatsApp.
Estourando o teto, nada se perde. O aviso fica na fila e sai assim que a hora vira. O que você responde do seu próprio celular não entra nessa conta, então conversar normalmente não trava a fila do sistema.
E os avisos que chegam pra mim?
Tudo aqui em cima é sobre o que o seu cliente recebe. O que chega pra você, como o aviso de proposta aceita ou de primeiro pagamento, vem por outro caminho: o número oficial do Mirino e o sininho do topo da tela.
Esses são ajustados em Configurações → Notificações, que é uma tela diferente e não mexe em nada do que o cliente recebe.
